Wie wird aus einem gewachsenen ERP-Umfeld eine durchgängige Serviceorganisation? In diesem Workshop zeigen wir anhand eines realen Einführungsprojekts, wie sich das Innosoft Service Management nahtlos in PSIpenta integrieren lässt. Von der ersten Anforderungsaufnahme bis zum produktiven Betrieb.

Sie erfahren, wie Serviceaufträge, Einsatzplanung, Techniker im Feld, Einsatzberichte, Ersatzteile und Fakturierung in einem durchgängigen Prozess zusammenspielen, ohne Medienbrüche und ohne Insellösungen. Wir gehen dabei nicht nur auf die Funktionen ein, sondern vor allem auf die Erfolgsfaktoren einer gelungenen Einführung: Projektvorgehen, Datenübernahme, Change-Management und die Einbindung der Anwender. 

Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis zeigen wir, welche Stolpersteine typisch sind, wie man sie vermeidet und welchen messbaren Nutzen Unternehmen nach der Einführung erzielen –kürzere Reaktionszeiten im Service, höhere Transparenz über offene Aufträge und eine spürbar entlastete Disposition. 

Der Workshop richtet sich an Serviceleiter, IT-Verantwortliche und Entscheider, die ihre Serviceprozesse auf Basis von PSIpenta professionalisieren wollen.